Política de Conservación de Datos

Objetivo

Establecer los criterios para la conservación, archivo, anonimización y eliminación segura de la información administrada por I Advance y sus productos.

Principios

• Conservar únicamente la información necesaria.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.
• Proteger la confidencialidad e integridad de los datos.
• Eliminar o anonimizar la información cuando ya no exista una finalidad legítima.

Categorías de información

Prospectos

Conservar hasta 24 meses desde la última interacción comercial.

Clientes activos

Conservar durante toda la relación comercial y mientras existan obligaciones legales derivadas del servicio.

Cuentas canceladas

Mantener la información por hasta 12 meses posteriores a la terminación del servicio para facilitar reactivaciones, soporte o cumplimiento contractual, salvo solicitud de eliminación cuando proceda.

Información operativa (Comensal y Symbion)

Los datos generados por los clientes dentro de las plataformas permanecerán disponibles mientras el servicio esté activo o conforme a los contratos aplicables.

Bitácoras y registros técnicos

Conservar por el tiempo razonablemente necesario para auditoría, soporte, seguridad y análisis de incidentes.

Respaldos

Los respaldos se conservarán conforme a la política interna de continuidad del negocio y serán eliminados de forma cíclica.

Eliminación de información

Cuando corresponda, la información será:

• Eliminada de las bases de datos activas.
• Eliminada progresivamente de respaldos conforme al ciclo de rotación.
• Anonimizada cuando sea útil para fines estadísticos o de mejora del servicio.

Solicitudes del titular

Los titulares podrán solicitar la cancelación de sus datos mediante el procedimiento descrito en el documento de Derechos ARCO.

Excepciones

I Advance podrá conservar información cuando exista una obligación legal, fiscal, contractual, de seguridad o derivada de un procedimiento administrativo o judicial.

Revisión

Esta política será revisada periódicamente para asegurar su cumplimiento con la legislación aplicable y las necesidades del ecosistema I Advance.