Cómo implementar con éxito la transformación digital para su empresa

A medida que la tecnología basada en la nube se vuelve cada vez más popular, muchas empresas están trasladando sus operaciones al mundo digital u ofreciendo versiones digitales de sus servicios.

Sin embargo, este no es un proceso simple, por lo que pensamos en ofrecer algunos consejos sobre cómo implementar con éxito la transformación digital para su empresa.

¿Qué es la transformación digital?

Si bien existen múltiples definiciones de transformación digital, todas se reducen a la adopción de tecnologías y soluciones digitales dentro de su empresa para mantenerse al día con las necesidades cambiantes del mercado y el negocio.

La transformación digital puede significar diferentes cosas para diferentes empresas. Para algunos, podría significar la creación de un sitio web para promover su presencia en línea. Para otros, podría significar trasladar sus servicios y productos a un almacenamiento basado en la nube para facilitar su uso, o trasladar sus operaciones en línea para reducir las interacciones físicas.

Como parte de esta transformación, también puede encontrar que puede ofrecer a los clientes una forma digital de realizar transacciones u ofrecer soluciones basadas en tecnología en lugar de un servicio manual. Un ejemplo de esto es Netflix que ofrece servicios de transmisión de video en lugar de alquilar DVD.

Al igual que con cualquier transformación empresarial, no se trata simplemente de decidir seguir al rebaño y adoptar soluciones digitales. Hay factores a considerar antes de poder implementar la transformación digital con éxito.

Éstas incluyen:

Resolución de problemas

Si bien es posible que desee "volverse digital" solo porque todos los demás lo están haciendo, lo primero que debe considerar es cómo esta transformación beneficiará a su negocio. ¿Le permite brindar a los clientes un mejor servicio o experiencia? ¿Les facilita trabajar con usted?

En lugar de lanzarse al fondo e intentar trasladar toda su operación a un formato digital, identifique qué áreas se beneficiarían de la transformación digital y concentre sus esfuerzos allí.

Tecnologías

Como empresa, tiene una amplia variedad de tecnologías a su disposición. Sin embargo, no todos son iguales y deberá determinar cuáles ayudarían a resolver los problemas de su negocio de manera más eficaz y eficiente.

Por ejemplo, ¿necesita un sitio web o desarrollar una aplicación móvil será una mejor solución? ¿Debería invertir en un producto de software estándar o necesita un desarrollo a medida?

Aportes de diferentes departamentos

Con las empresas a menudo divididas en departamentos y jerarquías, es posible que los tomadores de decisiones no siempre estén al tanto de las necesidades de los clientes. Si bien puede pensar que una tecnología o solución en particular es la mejor manera de avanzar, los empleados de los departamentos relevantes pueden estar al tanto de diferentes problemas y oportunidades.

En lugar de tomar la decisión de implementar la transformación digital para su empresa en el nivel superior, obtenga comentarios de todos los departamentos. Esto le dará una idea más clara de lo que necesita su negocio y cómo la tecnología puede resolver ese requisito.

Necesidades del cliente

Por más emocionante que pueda ser la transformación digital para usted, es importante comprender las necesidades de su cliente. Averiguar lo que quieren podría ayudarlo no solo a diseñar un mejor producto para ellos, sino también a evitar que gaste demasiado en un plan de transición que está diseñado en exceso y es innecesariamente caro.

Conceptos básicos de tecnología

Una vez más, la novedad de pasar a un futuro digital puede significar que te dejes llevar por las grandes ideas. Sin embargo, antes de abordar cambios más grandes en toda la empresa, la clave para una implementación exitosa de la transformación digital podría ser comenzar primero con problemas más simples con soluciones menos complejas.

Hay dos beneficios principales de hacer esto:

Al optimizar los aspectos cotidianos de su negocio, puede sentar una base más estable para su transformación digital.
Después de haber solucionado estos problemas, es posible que descubra que ha solucionado la mayoría de los obstáculos procesales, lo que simplifica su transformación digital.

Ruta de Transformación Digital

Podría pensar que implementar la transformación digital para su negocio es la mejor manera de avanzar. Sin embargo, debe tener un sistema para medir el éxito. ¿Los nuevos procesos reducen los costos o hacen que los sistemas sean más eficientes? ¿Resultan en más conversiones?

Conclusión

Como puede ver, implementar la transformación digital puede ser una excelente manera de hacer que su negocio sea más eficiente y productivo. Sin embargo, es importante planificar con anticipación y elegir las tecnologías adecuadas que complementen sus procesos.

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